Kritika in pohvala

V predprazničnem tednu sem se z mami odpravila po trgovinah, natančno sva vedeli, kaj želiva, in odločili sva se za Qlandio, glede na to, da je tam široka ponudba trgovin na enem mestu.

Zavili sva v trgovino z obutvijo Vögelle. Tam pa doživeli veliko razočaranje. Ker moja mami nima noge po običajnem kopitu, sva želeli udobne čevlje za močnejše noge. Prodajalki v veliki trgovini sta stali za pultom, kot bi se bali strank. Takoj sem stopila do njiju in vprašala za pomoč pri iskanju ustreznega para. Ena izmed njiju mi je z roko pokazala, v kateri del trgovine naj se odpravim – o tem, da bi naju kdo postregel in nama svetoval, ni bilo ne duha ne sluha. In sva se odločili čevlje sami poiskati. Izbira je bila res velika, a čevlji razpršeni po različnih policah. Mami sem pomagala pri iskanju. Obula je vsaj 10 parov čevljev, a je bila večina (pre)ozkih. Prodajalka naju »ni opazila«, celo dvakrat je šla mimo naju in kupa čevljev, ki sva ga imeli na tleh med izbiranjem. Tretjič jo je mami poklicala in prosila za nasvet ter pomoč. Spet je le z roko pokazala na police, kjer naj iščeva. Bila sem in še vedno sem ogorčena. Klečala sem na tleh in mami obuvala čevlje, prodajalki pa se ni ljubilo niti »pogledati« naokrog in nama poiskati primeren par. O tem, da bi katerega izmed parov pospravila nazaj na polico, ni bilo govora. Gospodična se je raje sprehajala med policami in v kakih 20 minutah, ki sva jih preživeli v trgovini, ni pomagala niti eni stranki. V tej trgovini očitno potrebujejo samo avtomatsko blagajno, ki ti bo izstavila račun in pobrala denar. Verjetno pa bo znala reči tudi dober dan in nasvidenje v nasprotju s sedaj zaposlenimi.

 

Pa da ne bom samo kritična – v Bati (v Qlandii) so prodajalke zelo prijazne in uslužne. Ko sem zase kupovala čevlje, me je spraševala, kakšne si želim, če se dobro počutim v njih, če mi prinese drugo številko … Pri tem mi je prodajalka namenila pet minut svojega časa in mi prinesla pet parov škornjev. Zato sem ustrezne čevlje nazadnje našla in seveda kupila.

 

Enako lahko pohvalim tudi prodajalke v trgovinah Mercator, ki so vedno pripravljene sodelovati, poiskati ustrezen artikel in priskočiti na pomoč. Res sem zadovoljna s postrežbo v teh trgovinah.

 

Če pa ostanem pri konfekciji oz. obutvi, so daleč najboljše prodajalke v Modnem svetu v središču Kranja. Ko sem iskala primerna oblačila za posebno priložnost, so bile pripravljene pomagati, svetovati, prinesti različne modele in barve. Vse z nasmehom, dobro voljo in tam se res počutiš dobrodošel. Vedo, zakaj so tam in zakaj stranke (znova) pridejo.

 

Gospodični izza pulta trgovine Vögelle pa naj gresta tja na inštrukcije, saj jim manjka še mnogo, da bi jih sploh lahko naslovili prodajalki.

Špela E. Soklič