Še naprej okrnjeno delo družinskih ambulant

Besedilo: Suzana P. Kovačič
Kategorija: Kranj / petek, 28. junij 2019 / 17:43

Med poletnimi počitnicami so urniki družinskih ambulant v Zdravstvenem domu Kranj zaradi dopustov prilagojeni oziroma je delovanje družinskih ambulant še naprej okrnjeno. Ohranja se akutna ambulanta, ki pa med počitnicami deluje samo v dopoldanskem času. Pacienti še vedno opozarjajo na po njihovih osebnih izkušnjah nedopustno dolgo čakanje ...

Kranj – Kar nekaj klicev bralcev prejmemo v uredništvo Gorenjskega glasa, s katerimi bralci opozorijo, da so problemi na področju ambulant družinske medicine v Zdravstvenem domu (ZD) Kranj še prisotni. Kritike se najpogosteje nanašajo na predolgo čakanje, na kar smo bili ponovno opozorjeni pred dnevi (ime in priimek bralca hranimo v uredništvu). Gre za starejšega pacienta z resnimi zdravstvenimi težavami, ko ga je ob obisku ambulante sestra napotila v akutno ambulanto, kjer pa je čakal dolgih dobrih šest ur, kot navaja. V akutni ambulanti ni naročanja, ob tem je pacient opozoril, da tega dne niti ni bilo reda, kar se tiče klicanja v ambulanto glede na to, kdaj je kdo oddal kartico zdravstvenega zavarovanja. Ocenil je tudi, da je bilo za njim na vrsti še 12 pacientov, ko je bila ura pol dveh popoldne, potem pa jih je sestra obvestila, da bo zdravnica pregledala še tri, ostale pa bodo poslali v dežurno službo. Še en pregled je imel kasneje, prav tako v akutni ambulanti, preden gre na specialistični pregled v Ljubljano, in tudi tega dne je čakalnico pred akutno ambulanto opisal kot nepopisno gnečo. Že pred časom je neki drug pacient, ko smo pogledali v čakalnico akutne ambulante, stanje opisal: »Pacienti smo namazani z mastjo za potrpežljivost. A je vse preveč pacientov, ki se mažejo s to mastjo.« In dodal, da je stvari na vsak način treba urediti, pri tem pa ga ne zanima, kdo je »kriv« in kakšno obliko zdravstva bomo imeli, pomembno je samo, da to funkcionira.

Zdravstveni delavci o verbalnem nasilju

»Naši zaposleni kot najbolj problematično in najbolj obremenjeno obdobje zaznavajo prvi delovni dan po koncu tedna ali prazniku ter dan pred koncem tedna (petek) ali prostim delovnim dnem. Zdravstveno osebje v ambulanti vodi natančno evidenco sprejetih kartic in seznam čakajočih sproti ažurirajo, da bi se izognili napakam, o katerih pišete. Velikokrat se izkaže, da je kritika neutemeljena. Sami zdravstveni delavci poročajo o pogostem, predvsem verbalnem nasilju nad njimi,« se je odzvala Tatjana Kitić Jaklič, vodja družinske medicine v ZD Kranj. V izogib nesporazumom pacientom svetuje, »... naj pred obiskom zdravnika preverijo, ali morda dela njihova ambulanta in kdaj, ter se po možnosti na pregled v ambulanto svojega izbranega zdravnika naročijo, ker si bodo s tem prihranili nepotrebno čakanje. Hkrati naj se na pregled pripravijo, morda s seznamom vprašanj in zadev, ki jih želijo razrešiti (na primer vprašanja o izvidu ter hkrati še seznam zdravil ali napotnic, ki jih še potrebujejo). Še vedno beležimo velik odstotek nenaročenih pacientov v ambulantah družinske medicine, ki sicer normalno delujejo, kar pa povzroča slabo voljo tako pri naročenih kot nenaročenih pacientih in tudi zdravstvenih delavcih. Še posebno pomembno je, da se predvsem po telefonu obračajo na svoje ambulante v času epidemij različnih viroznih bolezni, ko večinoma zadošča le simptomatsko ukrepanje (npr. zniževanje povišane telesne temperature, po potrebi jemanje analgetika ...) in se na tak način epidemije uspešneje zajezijo.«

Poleti akutna ambulanta samo dopoldne

Med poletnimi počitnicami so urniki ambulant zaradi dopustov prilagojeni, kot je še pojasnila Tatjana Kitić Jaklič: »Ohranja se akutna ambulanta, ki v času poletnih počitnic deluje le v dopoldanskem času, medtem ko je administrativna ambulanta ukinjena, ker je vsaj v določeni obliki (četudi samo za administrativno delo v ožjem smislu) zagotovljeno pokrivanje vseh ambulant. Delovanje družinskih ambulant ostaja še vedno okrnjeno. Pacientom priporočamo, da se pred obiskom zdravnika obrnejo najprej na svojo ambulanto po telefonu oziroma se z delovanjem ambulante predhodno seznanijo na spletni strani ZD Kranj.«

Poročali smo že, da sta z junijem zaradi odpovedi delovnega razmerja ZD Kranj zapustili dve družinski zdravnici. »Za obe zdravnici smo že našli zamenjavo. Prva zdravnica bo nastopila delo še v času letnih dopustov, medtem ko bo druga zdravnica s popolnim prevzemom ambulante začela v septembru,« je sklenila sogovornica.

Zastopnik na pomoč pri iskanju zdravnika

Zastopnik pacientovih pravic za Gorenjsko Avgust Rebič je povedal, da se je samo nekaj pacientov iz kranjskega območja v zadnjem času obrnilo nanj. »Teh nekaj pacientov, ki so se obrnili name, ni imelo opredeljenega osebnega (družinskega) zdravnika. Ker v ZD Kranj družinski zdravniki ne vpisujejo novih pacientov, sem se povezal z direktorjem ZD Škofja Loka in v pri njih uredil izbranega zdravnika. Enkrat sem bil vabljen tudi na koordinacijski sestanek h kranjskemu županu, ko se je obravnavala problematika družinske medicine v ZD Kranj,« je pojasnil Rebič.

Naj spomnimo: družinski zdravniki ZD Kranj so že dlje časa opozarjali na preobremenjenost in pomanjkanje novih zdravnikov. Tako daleč je šlo, da je 24 zdravnikov dalo odpoved. Dve zdravnici sta odšli nepreklicno, drugi pa so odpovedi zamrznili do 15. septembra. Vlada jim je v prvem koraku prisluhnila s sprejetjem Aneksa št. 1, s katerim zdravniki družinske medicine lahko odklonijo nove paciente, ko dosežejo 1383 opredeljenih pacientov (ali 1895 glavarinskih količnikov). Pričakujejo še sprejetje Aneksa št. 2, ki bo zagotovil, da bodo timi družinske medicine na tim tudi stoodstotno plačani, za kar je več od opredeljenih glavarinskih količnikov, pa nagrajeni.