Največ pritožb na čakalni čas

Besedilo: Suzana P. Kovačič
Kategorija: Kranj / sreda, 29. maj 2019 / 10:27

Različni so pogledi in odzivi na skrb vzbujajoče stanje na področju družinske medicine. Na Gorenjskem to zlasti velja za Zdravstveni dom Kranj. V danih zaostrenih okoliščinah je največ pritožb pacientov na čakalni čas in na račun možnosti izbire zdravnika.

Kranj – V Zdravstvenem domu (ZD) Kranj je problem akuten zaradi pomanjkanja zdravnikov, nepreklicne odpovedi delovnega razmerja dveh zdravnic zaradi preobremenjenosti, daljših porodniških in bolniških odsotnosti ter več zdravnikov, ki so v podaljšanem odpovednem roku do 15. septembra, če se jim razmere za delo ne bodo uredile. Da bi vsaj malo omilili situacijo, so začasno vzpostavili dve akutni in eno administrativno ambulanto.

Eden od bralcev je opozoril na po njegovi izkušnji še vedno katastrofalni nered v ZD Kranj, kjer paciente pošiljajo na urgenco, kjer ti še vedno čakajo po več ur tudi v dopoldanskem času med tednom. Direktorica ZD Kranj Lili Gantar Žura je povedala, da gre pripomba verjetno na napotitev v ambulanto nujne medicinske pomoči, ko akutna ambulanta zaključuje svoje delo. V akutni ambulanti namreč dve uri pred koncem obratovanja nehajo pobirati zdravstvene kartice. A zakaj? »Praviloma je stanje takšno, da na pregled tedaj čaka že več kot petnajst pacientov in ti še prihajajo. Nismo namreč želeli, da bi čakali in jim pobirali kartice do konca obratovalnega časa akutne ambulante, nakar bi jim rekli, da takrat pa morajo v ambulanto nujne medicinske pomoči. V obeh akutnih ambulantah je sicer največja gneča ob ponedeljkih in petkih, kar velja že za običajno stanje delovanja ambulant družinske medicine. Čakalni čas je nekoliko podaljšan v vseh družinskih ambulantah tudi na račun tega, da je večina pacientov računala na vrnitev svojega izbranega zdravnika.« Večina pritožb pacientov je ravno na čakalni čas in na račun izbire zdravnika, še posebno zdaj ob odhodu dveh zdravnic. »Za eno ambulanto nimamo zagotovljenega nadomeščanja, za drugo pa tečejo dogovori za prevzem z zdravnico, ki naj bi kmalu opravila specialistični izpit in predvidoma začela delati konec junija. Vsi ostali zdravniki družinske medicine imajo tako visoke glavarine, da opredeljevati več ne morejo. Aktivno iščemo zdravnike, ki bi prišli k nam,« je pojasnila direktorica ZD Kranj.

Gantar Žurova pacientom svetuje, naj se na obisk k zdravniku naročijo, če je pregled dejansko potreben, torej v primeru, da gre za akutno bolezen ali akutno poslabšanje kronične bolezni. V akutnih ambulantah naročanja nimajo, a bi bilo v izogib slabi volji že tako bolnim pacientom to vendarle treba urediti.

Direktorica ZD Kranj sicer še svetuje, da se pacienti na pregled pripravijo in na listek zapišejo vse svoje težave, s tem se izognejo več obiskom v kratkem časovnem obdobju. Za pregled izvidov po nasvetu kliničnega specialista naj se naročijo, izvide, kjer ni posebnosti, pa dostavijo ob priložnosti. Naročilo receptov za več zdravil hkrati naj pacienti opravijo z enim klicem in se obenem pozanimajo, kateri recepti so obnovljivi. Administrativna zadeva so napotnice; tako se, kot je še dejala direktorica ZD Kranj, zgodi, »... da pacienti napotnice naročijo prezgodaj, pa bi jih morali največ dva tedna pred kontrolnim pregledom; ali pa se ne naročijo pravočasno in napotnica propade, kar nam podvoji delo.«