Še bolj se približati željam gostov

V Turizmu Bled so konec lanskega leta uspešno uvedli nov rezervacijsko-informacijski sistem Feratel, prek katerega gostom omogočajo ne samo rezervacije, ampak tudi dodatne storitve in pakete.

Bled – Nov rezervacijsko-informacijski sistem so vpeljali po vzoru avstrijske Koroške, kjer ga uporabljajo že deset do petnajst let, je pojasnil direktor Turizma Bled Jaka Ažman. »Ta sistem uporablja tudi 19 od 25 destinacij, ki so vključene v povezavo Alpske perle in med katere sodi tudi Bled.« Z zbiranjem informacij o povpraševanju turistov bodo po njegovih besedah dobili boljši vpogled v to, kdo so obiskovalci Bleda in kaj jih zanima, čemur bodo potem lažje prilagajali ponudbo. Obenem je to tudi rezervacijski sistem, prek katerega bodo lahko turisti na Bledu rezervirali namestitev ter dodatne storitve in pakete, ki bodo vključevali recimo obisk gradu in podobno.

Prednosti novega rezervacijsko-informacijskega sistema Ažman vidi tudi v trikrat nižji proviziji v primerjavi s konkurenčnimi rezervacijskimi sistemi, kot je recimo Booking.com. Provizija namreč znaša pet odstotkov, ves denar pa se bo prek njihovega zavoda, ki deluje neprofitno, vračal v kraj. »Tako bomo ponudbo lahko obogatili z novimi dogodki in prireditvami ter skrbeli za nadaljnji turistični razvoj kraja,« napoveduje Ažman. Sistem ta čas deluje že dober mesec dni in prek njega so že prodali nekaj paketov, je zadovoljen Ažman. Pravi rezultati se bodo po Ažmanovih pričakovanjih pokazali v približno letu dni, še nadaljnje leto pa bo potrebno, da bodo na podlagi zbranih informacij oblikovali ponudbo po željah gostov.

Letos se bodo trudili v sistem vključiti še več turističnih ponudnikov na Bledu, partnerstvo pa postopoma širiti na vse destinacije znotraj regionalne destinacijske organizacije Gorenjske. Kasneje želijo v okviru sistema Feratel postopno vpeljati tudi kartico Bleda, ki bo vključevala parkirnino, javni prevoz in podobno, ter vzpostaviti klicni center v Info centru Triglavska roža, s čimer bi zagotavljali ažurno komunikacijo s turisti.