Lani je imel vsak četrti potrošnik, ki se je obrnil po pomoč na Evropski potrošniški center, težave s prevozi. (Foto: Gorazd Kavčič)

Pred letom se poučite o pravicah

Za letalske potnike je najpomembnejše, da poznajo svoje pravice, ko je let odpovedan, ima zamudo in ko prevoznik zavrne vkrcanje na letalo.

Zgornji Brnik - Letalski potniki postajajo vedno bolj ozaveščeni, a še vedno slabo poznajo svoje pravice, je v sredo na Letališču Jožeta Pučnika Ljubljana ugotavljal Blaž Možina, pravni svetovalec Evropskega potrošniškega centra v Sloveniji. Na brniškem letališču in še 27 drugih evropskih letališčih je namreč potekala akcija ozaveščanja letalskih potnikov, saj težave s prevozi sodijo med najpogostejše težave potrošnikov. V letu 2011 jih je na primer imel vsak četrti potrošnik, ki se je obrnil po pomoč na mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC-Net), ki ima svoj center v vsaki od držav članic Evropske unije.

»Za letalske potnike je najpomembnejše, da poznajo svoje pravice, ko je let odpovedan, ima zamudo in ko prevoznik zavrne vkrcanje na letalo. V vsakem primeru so upravičeni do primerne oskrbe, v nekaterih primerih, ko ne gre za izredne razmere, pa tudi do odškodnine. Med izredne razmere štejemo dogodke, kot so stavke na letališčih, nemiri v posamezni državi, vulkanski prah in podobno,« je razložil Možina in dodal, da je prvi problem letalskih potnikov, ko gre karkoli narobe, da ga prevoznik ne obvesti primerno o njegovih pravicah. V izogib takim zapletom je Evropski potrošniški center (EPC) izdal priročnik o pravicah letalskih potnikov (objavljen tudi na strani www.epc.si), brezplačno se lahko potrošniki obrnejo na pomoč tudi na EPC v Sloveniji. Lastniki pametnih telefonov pa imajo odslej možnost, da z brezplačno aplikacijo takoj preverijo svoje pravice.

Ko na letališču nastane problem, ga mora potnik začeti urejati takoj. »Pomembno je tudi, da shranimo račune, saj le tako lahko zahtevamo povrnitev stroškov in odškodnino. Prevozniki se radi avtomatično sklicujejo na izredne razmere, samo da jim ne bi bilo treba plačati odškodnine, zato potnikom svetujemo, naj dajo prijavo na letalsko inšpekcijo. Če se pokaže, da ni šlo za izredne razmere, prevoznika kaznujejo. Potrošnik s tem sicer nič ne pridobi, se pa je že zgodilo, ko smo prevozniku preposlali to odločitev, da so oškodovanemu potniku izplačali odškodnino,« je še povedal Možina.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

GG Plus / ponedeljek, 13. avgust 2012 / 07:00

Potrpežljivost (potrpljenje)

Ljudje smo potrpežljiva roba. Razumljivo je, da smo potrpežljivi z otroki, s starejšimi ljudmi, z vrstami v kolonah na »hitrih« cestah, zlasti pa s svojim nadrejenim. Pravijo, da je potrpežljivos...

Objavljeno na isti dan


Kronika / nedelja, 8. julij 2012 / 07:00

Ubila ga je elektrika

Tržič - V torek nekaj pred 15. uro se je v okolici Tržiča smrtno ponesrečil 53-letni delavec. Pri vrtanju v podporni zid stanovanjske hiše ga je stresla elektrika in ga ubila. Tuja krivda...

Šport / nedelja, 8. julij 2012 / 07:00

Domžalčani sestavljajo moštvo

Domžale - Do začetka sezone v prvi slovenski nogometni ligi je še dober teden dni, prestopni rok pa do konca avgusta. V NK Domžale imajo že štiri novince, saj je po Goranu Vuku, Ma...

Zanimivosti / nedelja, 8. julij 2012 / 07:00

Namizni tenis igrali sredi mesta

Minulo soboto dopoldne je bil škofjeloški Mestni trg poln miz za igranje namiznega tenisa, tudi vročina pa ni bila ovira, da ne bi zaigrali v podporo odličnima športnicama Andreji in Mateji.

Gospodarstvo / nedelja, 8. julij 2012 / 07:00

Ponudba odkupa zlata zelo različna

Kranj - Upočasnitev rasti cene zlata na svetovnih trgih je številne potrošnike spodbudila k razmisleku o prodaji zlata. Pri Zvezi potrošnikov Slovenije so obiskali osem ponudniko...

Nasveti / nedelja, 8. julij 2012 / 07:00

Začetek Slovenske planinske poti (1. del)

Prečenje Pohorja - Planinska transverzala je bila rojena leta 1953, ko je bila dokončno izpeljana ideja o spoznavanju domovine s planinskih poti. Povezuje Maribor in Ankaran, zato je na začetku potreb...