Ogorčen zaradi odnosa ALC

Ob robu polemikam »o biti ali ne biti za Alpski letalski center Lesce«, bi rad opisal svojo izkušnjo o njihovem poslovanju z uporabniki njihovih storitev.

V začetku lanskega decembra sem dobil darilo v obliki darilnega bona Alpskega letalskega centra Lesce, s katerim so mi otroci podarili polurni panoramski polet nad Bledom in njegovo okolico. Darila sem se zelo razveselil, saj sem si že dalj časa želel iz zraka fotografirati Blejski grad in otok, pa tudi domačo hišo. Zato sem bil toliko bolj razočaran, ko sem ugotovil, da ALC, ki je polet dobil plačan vnaprej, svojo uslugo omejuje na dva meseca od dneva nakupa. Ker v času, ki so mi ga ponudniki »odredili« zimska pokrajina ni najlepša za fotografiranje, sem želeli polet prestaviti na mesec april ali maj. Prepričan sem bil, da s tem ne bo težav, saj je bil polet plačan vnaprej, sam pa sem bil pripravljen pristati na dogovor o terminu, ki bo ugoden za vse. Kot rečeno, mi v ALC Lesce niso bili pripravljeni ustreči, še toliko bolj pa sem bil ogorčen nad njihovim odnosom do strank, saj so me grobo zavrnili, češ da je politika njihovega podjetja pač taka in da lahko bon izkoristim do označenega datuma, sicer bo veljavnost pač potekla.

 

Ko sem nato vprašal, ali bi lahko počakali vsaj toliko, da bi zapadel sneg tudi v dolini, saj bi bile fotografije takrat vsaj nekoliko bolj zanimive, pa sem dobil odgovor, da v primeru snega na vzletni stezi njihov aerotaksi ne vozi. To sicer lahko razumem, zdrava logika pa pove, da je v tem primeru nekaj hudo narobe s prodajno politiko podjetja, ki sredi zime prodaja časovno omejene bone. Prav tako mi ni jasno, zakaj se podjetju zdi na tako kratko obdobje omejiti veljavnost vnaprej in v celoti plačanih bonov. Ali bo po šestih mesecih za polet potrebno več goriva? Se bodo plače osebju povečale ali pa se bodo drastično spremenili drugi pogoji za polet?

 

Zaradi arogantnega odnosa in popolne nepripravljenosti za dogovor sem se zato o odločil, da ALC Lesce denar, ki so ga za moje darilo zbrali otroci, podjetju poklonim, saj mi enostavno ni do poleta v takih pogojih. Direktorju centra pa se ob tem zahvaljujem za »razumevanje« in mu pri taki politiki vodenja centra želim »obilo« uspehov, predvsem pa kakšno hitro lekcijo o tem, kako poslovati s strankami.

 

Miran Lavrič, Bled