Ogoljufani z apartmajem

Na Facebooku je zaokrožila slaba izkušnja slovenske družine z neposredno rezervacijo apartmaja v Malinski na Hrvaškem. Ostali so brez vplačanega avansa in brez apartmaja. Z zadevo se že ukvarja slovenska policija, kot so sporočili, preiskujejo sume kaznivih dejanj, ki se nanašajo na ponujanje počitniških kapacitet na Hrvaškem. Javilo se jim je že okrog trideset oškodovancev.

Kranj – Naj povzamem izkušnjo družine Barbare Vidovič, ki jo je delila na družbenem omrežju predvsem zato, da se ne bi opekli še drugi. Marca letos je bil na spletnem oglasniku Bolha objavljen oglas, da se oddaja apartma v Malinski na otoku Krku za šestdeset evrov na dan. Apartma naj bi bil tik ob morju, zato se jim je cena za najem med poletno turistično sezono zdela mamljiva. Poslali so pošto na elektronski naslov Peter.maja.stojkovic@gmail.com. V tistem trenutku je družina stavila na zaupanje, danes vedo, da je bilo kar nekaj svaril, da le ni vse v redu s ponudbo apartmaja. Fotografij notranjosti apartmaja niso prejeli z izgovorom, da apartma prenavljajo, po elektronski pošti poslana pogodba ni bila podobna neki uradni pogodbi, predajo akontacije v znesku tristo evrov je Peter, ki je apartma oddajal (menda naj bi se skrival za več imeni), zahteval osebno na lokaciji v Sloveniji. Teden dni pred načrtovanim dopustom so njegovi kontaktni naslovi obnemeli. Ko je družina začela poizvedovati pri sosedih v Malinski, je prišlo grenko spoznanje. Nihče tega človeka ni poznal, niti apartmaja. Izvedeli pa so od domnevnih Petrovih sosedov, da so samo v tednu dni že četrta družina s to slabo izkušnjo.

Barbari so se začeli na Facebooku odzivati s podobnimi izkušnjami, včeraj pa so nam s Policijske uprave (PU) Ljubljana sporočili: »Ta trenutek vam lahko potrdimo, da policisti PU Ljubljana preiskujejo sume kaznivih dejanj, ki se nanašajo na ponujanje počitniških kapacitet na Hrvaškem. Do sedaj je oškodovancev okrog trideset iz vseh koncev Slovenije. V povprečju pa so bili oškodovani za dvesto do petsto evrov.« Predkazenski postopek, ki je tajen, še poteka, zato več informacij niso posredovali.

Nekaj splošnih priporočil so dali v svetovalni pisarni Zveze potrošnikov Slovenije. Če gre za rezervacijo nastanitve v tujini v članici EU, se lahko potrošniki v primeru težav obrnejo po pomoč na Evropski potrošniški center (EPC). Prav tako naj preverijo, za kakšno spletno stran gre, kje ima sedež (potrošniki v EU so nekoliko bolje ščiteni kot v tretjih državah) in ali ponuja kakšno zaščito oziroma vračilo denarja v primerih, ko nastanitev ni takšna, kot je bila oglaševana oz. celo ostanejo brez nastanitve. Preverijo naj tudi pogoje plačila, npr. ali je možno nakazilo prek varnejših plačilnih storitev in ne neposredno na bančni račun. Vsekakor pa naj ne gledajo samo na ceno, saj je prenizka cena lahko tudi znak, da ponudnik nekaj prikriva oziroma sploh ne gre za resničnega ponudnika nastanitve. Ob rezervaciji naj po možnosti ne plačajo večjega dela vnaprej in se pozanimajo o morebitnih alternativnih nastanitvah, če bi se izkazalo, da gre za prevaro, ki naj jo nemudoma prijavijo policiji. Žal se ni mogoče popolnoma zaščititi pred prevarami, lahko pa z rezervacijami na preverjenih in bolj zaupanja vrednih posredniških spletnih straneh ter preverjanjem morebitnih referenc ponudnikov tveganje zmanjšajo.