Trgovci na usposabljanju glede nasilja in stresa

Besedilo: Cveto Zaplotnik
Kategorija: Gospodarstvo / nedelja, 29. maj 2016 / 18:46

Kranj – Trgovinska zbornica Slovenije je v okviru projekta Trgovinko usposablja: kako ravnati v primeru nasilja tretjih oseb in obvladati stres na delovnem mestu pripravila usposabljanja v večjih slovenskih mestih, med drugim tudi v Kranju, kjer se ga je udeležilo 215 zaposlenih v trgovini. Na usposabljanjih so udeležencem predstavili tudi rezultate ankete, ki je pokazala, da se 65 odstotkov vprašanih na svojem delovnem mestu srečuje z nasilnimi in agresivnimi dejanji, med katerimi so najpogostejše oblike nevljudno obnašanje, poniževanje in zbadanje. S takšnimi dejanji se delodajalci in zaposleni v trgovini srečujejo pri reševanju reklamacij s potrošniki, pri delu na blagajni oz. ravnanju z denarjem ter pri svetovanju potrošnikom. Najpogostejše posledice, ki se kažejo pri takšnih dogodkih, so razburjenost, nemir, napetost in zaskrbljenost.