Prva splošna bolnišnica s certifikatom DNV

Splošna bolnišnica Jesenice je kot prva splošna bolnišnica v Evropi prejela certifikat DNV - NIAHO. Kakovost bolnišnice so presojali skozi oči pacienta.

Jesenice – »Standardi akreditacije DNV so najvišji standardi zdravstvene obravnave, ki so postavljeni v svetu. Smo prva splošna bolnišnica v Sloveniji in Evropi, ki je uspešno opravila akreditacijsko presojo,« je ob uspešno zaključenem postopku pridobitve akreditacije po standardu DNV – NIAHO prejšnji teden dejal glavni direktor Splošne bolnišnice Jesenice Igor Horvat. V Sloveniji omenjeni certifikat že imata dve specialistični zdravstveni ustanovi, bolnišnica Golnik in rehabilitacijski inštitut Soča. Po besedah strokovne direktorice Splošne bolnišnice Jesenice Sandre Tušar so presojevalci ocenjevali zdravstveno obravnavo skozi oči pacienta, torej tako, kot bi presojo delal pacient. »Tako so denimo vprašali paciente, kako se počutijo, kako so zadovoljni z oskrbo, prijaznostjo osebja, hrano …,« je povedala Tušarjeva. Kot je dodala, so prav vsi pacienti izrazili zadovoljstvo z načinom oskrbe in presojevalci so v oceni izpostavili tako zadovoljstvo pacientov, s katerimi so se pogovarjali, kot pozitivno energijo zaposlenih. Zlasti so pohvalili urejenost negovalne dokumentacije, čistočo v bolnišnici, odlično hrano za bolnike in zaposlene, najvišjo oceno pa so dali urejenosti laboratorija – ta je po njihovi oceni urejen najbolje od vseh, kar so jih doslej presojali. Po besedah glavne sestre Zdenke Kramar so jim presojevalci priznali kar nekaj rešitev, ki jih bodo prenesli v ZDA in druge države, zlasti sistem uporabe kliničnih poti.

»To je visoko priznanje in kaže, da delamo prave stvari na pravi način,« je bil zadovoljen direktor Igor Horvat. Kot je dodal, pridobitev certifikata DNV pomeni, da je Splošna bolnišnica Jesenice postala ena tistih, ki jih priporočajo tuje zdravstvene zavarovalnice svojim zavarovancem ob potovanju v Slovenijo. Certifikat namreč potrjuje, da bolnišnica izpolnjuje kriterije, ki so primerljivi s kriteriji v zahodnih bolnišnicah, za bolnika pa je to dokaz, da bo obravnavan kakovostno in da se bo počutil varno. Za Splošno bolnišnico Jesenice je to tretji pomembnejši certifikat, ima že certifikata ISO in Temos, pripravljajo pa se že na pridobitev novega, to je naziva Družini prijazno podjetje.