Reklamacije rešujejo sproti

Bralec je prejel nerazumno visok račun za električno energijo. Elektro Gorenjska: na mesec prejmemo do 60 reklamacij.

Kranj – V uredništvu nas je obiskal bralec (želi ostati anonimen), ki je do sedaj vsak mesec za električno energijo plačeval 48 evrov, pred dobrim tednom prejel za enajst evrov letnega poračuna, nova položnica pa ga je šokirala: »V stanovanjski hiši živiva le dva, kljub temu pa so mi izračunali mesečni pavšal 138 evrov. Kako so prišli do tega zneska, od kdaj porabim tako veliko elektrike?« se sprašuje naš bralec, ki je svojo težavo delno že rešil – v Elektro Gorenjska so mu obljubili, da bodo še enkrat popisali stanje njegovega števca. Naj ob tem zapišemo, da je povprečna poraba gospodinjstev lani znašala nekaj čez 30 evrov.

V Elektro Gorenjska pravijo, da mesečno prejmejo do 60 reklamacij na izdane položnice gospodinjskim odjemalcem, o večjem številu reklamacij na njihovem informacijskem pultu v sredo (kot nam je povedal bralec) ne vedo nič. »Pritožbe kupcev obravnavamo individualno, glede na vrsto pritožbe, ustno ali pisno. Odgovor je običajno pisni, odgovarjamo v roku osmih dni,« pojasnjuje Renata Križnar iz Elektro Gorenjska.

Podjetje je v začetku tedna sicer predstavilo nov paket preskrbe z električno energijo Porabim, kar rabim, ki je namenjen gospodinjskim odjemalcem. Ugodnosti tega paketa so: oprostitev plačila dodatka na visoko porabo, storitve vodenja računa, cena električne energije se do konca leta 2010 ne bo spremenila. Odjemalci bodo s pomočjo spletne aplikacije spremljali mesečno porabo … Vsi, ki bodo v enem letu zmanjšali porabo električne energije za vsaj pet odstotkov, bodo dodatno nagrajeni z zmanjšanjem računa za deset odstotkov.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

Zanimivosti / četrtek, 16. marec 2023 / 16:37

Med manekeni tudi prikupna kosmatinca

Na Gimnaziji Kranj so na predvečer dneva žensk pripravili tradicionalno dobrodelno modno revijo DrugaRoka, na kateri so letos dali poudarek izmenjavi oblačil med generacijami in njihovi ponovni uporab...

Objavljeno na isti dan


GG Plus / ponedeljek, 24. september 2018 / 13:44

Ni ji vseeno, kje živi – in kako

Mlado, energije polno Čehinjo Terezo Kouřilovo je v Slovenijo pripeljala ljubezen. S svojim znanjem in pozitivno energijo se je tudi v novi domovini pogumno lotila spreminjanja stvari na bolje.

Izleti GG / ponedeljek, 24. september 2018 / 13:32

Knez je bil doma

Gorenjski glas se je tokrat z Alpetourjem, potovalno agencijo, odpravil na zanimiv izlet v Švico, in to kar dvakrat, kjer je vrhunec tridnevnega pohajkovanja predstavljala vožnja z vlakom Bernina Expr...

Slovenija / ponedeljek, 24. september 2018 / 13:31

Kultura je povezala sosede

Podklošter / Arnoldstein na Koroškem, nad katerim se stikajo meje treh držav, je bil v nedeljo kraj prvega velikega srečanja kultur sosedov iz Avstrije, Slovenije in Italije, ki je bilo organiziran...

Kronika / ponedeljek, 24. september 2018 / 13:26

Gorelo v zapuščenem železniškem bloku

Jesenice – Na Jesenicah je v ponedeljek zagorelo v zapuščeni železniški večstanovanjski hiši na Plavžu, kjer so svoje prebivališče našli tudi nekateri brezdomci. Ravno njihovi neprevidnosti naj bi...

Gospodarstvo / ponedeljek, 24. september 2018 / 13:23

Želimo povečati dobiček

Lip Bled, eno redkih velikih slovenskih lesnopredelovalnih podjetij, ki je preživelo krizo, po upokojitvi dolgoletnega glavnega direktorja Alojza Burje od 1. julija vodi Dušan Marinič, dotedanji izvrš...