Reklamacije rešujejo sproti

Bralec je prejel nerazumno visok račun za električno energijo. Elektro Gorenjska: na mesec prejmemo do 60 reklamacij.

Kranj – V uredništvu nas je obiskal bralec (želi ostati anonimen), ki je do sedaj vsak mesec za električno energijo plačeval 48 evrov, pred dobrim tednom prejel za enajst evrov letnega poračuna, nova položnica pa ga je šokirala: »V stanovanjski hiši živiva le dva, kljub temu pa so mi izračunali mesečni pavšal 138 evrov. Kako so prišli do tega zneska, od kdaj porabim tako veliko elektrike?« se sprašuje naš bralec, ki je svojo težavo delno že rešil – v Elektro Gorenjska so mu obljubili, da bodo še enkrat popisali stanje njegovega števca. Naj ob tem zapišemo, da je povprečna poraba gospodinjstev lani znašala nekaj čez 30 evrov.

V Elektro Gorenjska pravijo, da mesečno prejmejo do 60 reklamacij na izdane položnice gospodinjskim odjemalcem, o večjem številu reklamacij na njihovem informacijskem pultu v sredo (kot nam je povedal bralec) ne vedo nič. »Pritožbe kupcev obravnavamo individualno, glede na vrsto pritožbe, ustno ali pisno. Odgovor je običajno pisni, odgovarjamo v roku osmih dni,« pojasnjuje Renata Križnar iz Elektro Gorenjska.

Podjetje je v začetku tedna sicer predstavilo nov paket preskrbe z električno energijo Porabim, kar rabim, ki je namenjen gospodinjskim odjemalcem. Ugodnosti tega paketa so: oprostitev plačila dodatka na visoko porabo, storitve vodenja računa, cena električne energije se do konca leta 2010 ne bo spremenila. Odjemalci bodo s pomočjo spletne aplikacije spremljali mesečno porabo … Vsi, ki bodo v enem letu zmanjšali porabo električne energije za vsaj pet odstotkov, bodo dodatno nagrajeni z zmanjšanjem računa za deset odstotkov.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

Prosti čas / četrtek, 26. julij 2012 / 07:00

Živahen konec tedna

Triindvajsetletna Tjaša Brus z Golnika in leto dni starejši Matej Pičman iz Britofa sta zmagovalni par, ki bo usodni ´da` izrekel čez dober teden na tradicionaln...

Objavljeno na isti dan


GG Plus / torek, 24. april 2012 / 07:00

V Kragujevcu nova Fiatova tovarna

Srbski predsednik vlade Mirko Cvetković in izvršni direktor koncerna Fiat Sergio Marchionne sta uradno odprla novo Fiatovo tovarno v Kragujevcu. Tovarna v bo proizvajala novi Fiat 50...

Nasveti / torek, 24. april 2012 / 07:00

Pred osemdesetimi leti v Šenčurju (1)

Letos, natanko 22. maja, bo minilo osemdeset let od tako imenovanih šenčurskih dogodkov. Šenčurski dogodki so bili v tistem času zelo aktualen in medijsko prisoten dogodek, ne samo v S...

Gospodarstvo / torek, 24. april 2012 / 07:00

Govedorejci na ekskurzijo v Švico

Škofja Loka - Govedorejsko društvo Škofja Loka pripravlja v petek in v soboto, 4. in 5. maja, strokovno ekskurizijo v Švico. Cena bo 190 evrov, prijave sprejema do četrtka, 26. a...

Zanimivosti / torek, 24. april 2012 / 07:00

Vezejo prte in druge izdelke

Bled - V Društvu upokojencev Bled deluje tudi sekcija za vezenje Vide, v okviru katere petnajst članic pod mentorstvom Brede Jamar veze prte in druge izdelke. Na »krožku« se dobi...

Zanimivosti / torek, 24. april 2012 / 07:00

Obudili spomin na Toneta Šifrerja

Žabnica - Minuli petek, 20. aprila, je minilo sedemdeset let, odkar je bil v koncentracijskem taborišču Mauthausen kot talec ustreljen Tone Šifrer, Boncljev Tone iz Žabnic...