Reklamacije rešujejo sproti

Bralec je prejel nerazumno visok račun za električno energijo. Elektro Gorenjska: na mesec prejmemo do 60 reklamacij.

Kranj – V uredništvu nas je obiskal bralec (želi ostati anonimen), ki je do sedaj vsak mesec za električno energijo plačeval 48 evrov, pred dobrim tednom prejel za enajst evrov letnega poračuna, nova položnica pa ga je šokirala: »V stanovanjski hiši živiva le dva, kljub temu pa so mi izračunali mesečni pavšal 138 evrov. Kako so prišli do tega zneska, od kdaj porabim tako veliko elektrike?« se sprašuje naš bralec, ki je svojo težavo delno že rešil – v Elektro Gorenjska so mu obljubili, da bodo še enkrat popisali stanje njegovega števca. Naj ob tem zapišemo, da je povprečna poraba gospodinjstev lani znašala nekaj čez 30 evrov.

V Elektro Gorenjska pravijo, da mesečno prejmejo do 60 reklamacij na izdane položnice gospodinjskim odjemalcem, o večjem številu reklamacij na njihovem informacijskem pultu v sredo (kot nam je povedal bralec) ne vedo nič. »Pritožbe kupcev obravnavamo individualno, glede na vrsto pritožbe, ustno ali pisno. Odgovor je običajno pisni, odgovarjamo v roku osmih dni,« pojasnjuje Renata Križnar iz Elektro Gorenjska.

Podjetje je v začetku tedna sicer predstavilo nov paket preskrbe z električno energijo Porabim, kar rabim, ki je namenjen gospodinjskim odjemalcem. Ugodnosti tega paketa so: oprostitev plačila dodatka na visoko porabo, storitve vodenja računa, cena električne energije se do konca leta 2010 ne bo spremenila. Odjemalci bodo s pomočjo spletne aplikacije spremljali mesečno porabo … Vsi, ki bodo v enem letu zmanjšali porabo električne energije za vsaj pet odstotkov, bodo dodatno nagrajeni z zmanjšanjem računa za deset odstotkov.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

Bled / sreda, 17. marec 2021 / 09:05

Čiste vode, naš ponos

Minister za okolje in prostor Andrej Vizjak je ob obisku Bleda minuli petek z županom Janezom Fajfarjem podpisal sporazum o skupnem upravljanju Blejskega jezera, ki vključuje tudi načrt ak...

Objavljeno na isti dan


Prosti čas / torek, 15. april 2008 / 07:00

Media TV na drugem kanalu

Vse gledalke in gledalce, ki ste program televizije Media TV spremljali preko oddajnika na Lubniku, obveščajo, da ga boste lahko po novem spremljali na frekvenčnem kanalu UHF 65...

Kultura / torek, 15. april 2008 / 07:00

Drobci ljudskega izročila

Tržič - V galeriji Kurnikove hiše v Tržiču je od 3. do 18. aprila na ogled zanimiva etnološka razstava z naslovom Od žegna neso. Prikazuje vezene izdelke in velikonočne prtiče, k...

Prosti čas / torek, 15. april 2008 / 07:00

Pojoča zvezdna komisija

Med dueti prve serije oddaj Zvezde pojejo sta zmagala Nuška Drašček in Jure Sešek. Navdušila je tudi pojoča komisija. V nedeljo začenjajo z drugo serijo pojočih zvezd, v komisiji pa bo tudi Helena Bla...

Zanimivosti / torek, 15. april 2008 / 07:00

Tabor mladih proti homofobiji

Škofja Loka - Konec tedna je gimnazija v Škofji Loki gostila mednarodni tabor Mladi proti homofobiji, ki ga je priredila Amnesty International. Zvrstilo se je več dogodkov, med n...

Bled / torek, 15. april 2008 / 07:00

Glasbeni praznik na Bledu

Letošnji Alpski večer bo v soboto, 10. maja, v Športni dvorani na Bledu.