Reklamacije rešujejo sproti

Bralec je prejel nerazumno visok račun za električno energijo. Elektro Gorenjska: na mesec prejmemo do 60 reklamacij.

Kranj – V uredništvu nas je obiskal bralec (želi ostati anonimen), ki je do sedaj vsak mesec za električno energijo plačeval 48 evrov, pred dobrim tednom prejel za enajst evrov letnega poračuna, nova položnica pa ga je šokirala: »V stanovanjski hiši živiva le dva, kljub temu pa so mi izračunali mesečni pavšal 138 evrov. Kako so prišli do tega zneska, od kdaj porabim tako veliko elektrike?« se sprašuje naš bralec, ki je svojo težavo delno že rešil – v Elektro Gorenjska so mu obljubili, da bodo še enkrat popisali stanje njegovega števca. Naj ob tem zapišemo, da je povprečna poraba gospodinjstev lani znašala nekaj čez 30 evrov.

V Elektro Gorenjska pravijo, da mesečno prejmejo do 60 reklamacij na izdane položnice gospodinjskim odjemalcem, o večjem številu reklamacij na njihovem informacijskem pultu v sredo (kot nam je povedal bralec) ne vedo nič. »Pritožbe kupcev obravnavamo individualno, glede na vrsto pritožbe, ustno ali pisno. Odgovor je običajno pisni, odgovarjamo v roku osmih dni,« pojasnjuje Renata Križnar iz Elektro Gorenjska.

Podjetje je v začetku tedna sicer predstavilo nov paket preskrbe z električno energijo Porabim, kar rabim, ki je namenjen gospodinjskim odjemalcem. Ugodnosti tega paketa so: oprostitev plačila dodatka na visoko porabo, storitve vodenja računa, cena električne energije se do konca leta 2010 ne bo spremenila. Odjemalci bodo s pomočjo spletne aplikacije spremljali mesečno porabo … Vsi, ki bodo v enem letu zmanjšali porabo električne energije za vsaj pet odstotkov, bodo dodatno nagrajeni z zmanjšanjem računa za deset odstotkov.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

Šport / sreda, 1. julij 2015 / 14:16

Kopitarjev dobrodelni golfski turnir

Na petem dobrodelnem turnirju v golfu so zbrali skoraj štirideset tisoč evrov.

Objavljeno na isti dan


Zanimivosti / petek, 20. januar 2012 / 07:00

Še skupne meritve kostne gostote

Železniki, Preddvor - Občini Železniki in Preddvor sta skupaj z Zavodom za zdravstveno varstvo Kranj vključeni v projekt Živimo zdravo, v katerem so se v desetih delavnicah vrsti...

Šport / petek, 20. januar 2012 / 07:00

Sankači na Soriški planini

Soriška planina - Od danes do nedelje bo proga Drauh na Soriški planini znova gostila najboljše sankače na naravnih progah, ki se bodo merili za točke svetovnega pokala. Tekmovan...

Zanimivosti / petek, 20. januar 2012 / 07:00

Drsališče le še do nedelje

Kamnik - Drsališče, ki je bilo od začetka decembra urejeno na Glavnem trgu in je vseskozi privabljalo številne drsalce, predvsem najmlajše, bo odprto še do nedelje, 22. januarja....

GG Plus / petek, 20. januar 2012 / 07:00

Otroci niso dovolj močni, da bi se lahko uprli

Konec lanskega leta so v javnosti odmevala razkritja spolnih zlorab otrok, tudi na Gorenjskem. O tem, kako jih doživljajo žrtve in njihovi svojci, kako jih preprečiti in kako ravnati, če jih odkrijemo...

Kronika / petek, 20. januar 2012 / 07:00

Ognjeni zublji uničili stanovanje

V torek je v Kropi zagorelo stanovanje v tretjem nadstropju stanovanjskega bloka.