Takšni prizori gneče so na letališčih že dober mesec in pol precejšnja redkost. / Foto: Tina Dokl

Upravičeni tudi do povračila denarja

Po veljavni evropski zakonodaji so potniki upravičeni do spremembe leta, izdaje vavčerja ali vračila denarja tudi v primeru odpovedi letov zaradi epidemije covida-19.

Če je let odpovedan, lahko potrošnik izbira med pravico do vračila celotnega zneska, prevoznik pa mu lahko ponudi tudi nadomestni let ali izda vavčer.

Letalski potniški promet bo predvidoma prizemljen še do ponedeljka, 11. maja.

Kranj – Letalski promet je skoraj povsem obstal. V Sloveniji denimo že od 17. marca velja popolna prepoved potniških poletov, ki bo trajala vsaj še do 11. maja. Marsikdo pa je že pred razglasitvijo epidemije kupil letalsko vozovnico in se sedaj sprašuje, kakšne so njegove pravice pri uveljavljanju vračila denarja ali druge oblike kompenzacije.

V primeru, da je let odpovedan, morajo prevozniki potnikom v skladu z evropsko zakonodajo vrniti denar ali pa ponuditi spremembo poti, kar je že pred časom potrdila evropska komisarka za promet Adina Vălean. Tudi na spletni strani Evropskega parlamenta pojasnjujejo, da so letalski potniki upravičeni do povračila stroškov in tudi odškodnine, če je njihov let odpovedan manj kot dva tedna pred načrtovanim odhodom, razen v primeru izrednih okoliščin. Pri tem dodajajo, da se pod izrednimi okoliščinami lahko razume tudi pandemija covida-19, »saj letalski prevozniki zaradi vladnih ukrepov ne morejo normalno delovati«.

Da se pravila utegnejo še spremeniti, nakazuje tudi namera 12 držav članic (med katerimi ni Slovenije), ki so po poročanju STA Evropsko komisijo pozvale, naj začasno zamrzne zakonodajo o pravicah potnikov, po kateri so ti upravičeni do vračila denarja v primeru odpovedi leta. Po predlogu predlagateljic bi letalske družbe lahko eno leto izdajale le vavčerje. Številne letalske družbe so se namreč zaradi prizemljitve letal znašle v hudih finančnih težavah, vračilo denarja pa je zanje precej slabša možnost kot izdaja vavčerja. Da mora imeti potrošnik izbiro, pa so prepričani v različnih potrošniških organizacijah, kjer svarijo pred možnostjo, da bi potniki, ki bi sprejeli vavčer, ob kasnejšem stečaju letalske družbe ostali brez vsega. Odločitev sicer zaradi nasprotovanja nekaterih držav članic ni bila sprejeta.

Da morajo prevozniki v primeru odpovedi ponuditi nadomestno vozovnico ali povrniti denar, menijo tudi na Zvezi potrošnikov: »V primeru odpovedi leta s strani prevoznika ima potrošnik pravico do povrnitve celotnega plačila za vozovnico, lahko pa mu prevoznik ponudi nadomestno vozovnico. Izbira je pravica potrošnika. Za vračilo denarja je odgovoren letalski prevoznik, potrošniki pa se po pojasnila in pomoč lahko obrnejo tudi na agencije oziroma prodajalce, pri katerih so kupili letalske vozovnice.«

Največja nizkocenovnika, s katerimi množično potujejo tudi Slovenci, Ryanair in EasyJet, na svojih spletnih straneh potnikom omogočata spremembo leta v roku enega leta, vavčer v vrednosti cene odpovedanega leta z veljavnostjo enega leta ali pa vračilo denarja. Pri tem denimo na spletni strani Ryanaira opozarjajo, da zaradi velikega števila zahtevkov proces traja dlje kot običajno, kot je pred dnevi poročala STA, pa naj bi vračanje denarja vsem potnikom trajalo tudi šest mesecev.

Vse možnosti so potnikom na voljo tudi pri Lufthansi, ki je po propadu Adrie Airways prevzela večino ključnih letov z brniškega letališča. Družba pa ponuja tudi petdeset evrov dodatnega popusta v primeru, da se potniki odločijo za spremembo leta namesto za vračilo denarja.

Nekoliko drugače je, če let ni odpovedan. »Če se potnice in potniki sami odločijo, da bodo odpovedali potovanje, je povračilo vozovnice odvisno od vrste vozovnice, podjetja pa lahko ponudijo kupone za uporabo v prihodnosti,« so pojasnili na Evropski komisiji.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

Nasveti / četrtek, 13. september 2018 / 06:43

Tanja odgovarja

Lepo vas prosim, če mi odgovorite. Ali naj grem na operacijo in če bo sploh uspela, in za splošno zdravje. Najbolj me tudi zanima za sina: njegova družba, zakaj me sovraži in če lahko prič...

Objavljeno na isti dan


Naklo / torek, 13. marec 2007 / 06:00

Cegelnico bodo uredili

Naklo – V naselju Cegelnica so lani obnavljali vodovod in napeljevali plinovod. Po končani obnovi so položili grobi asfalt le na najbolj prometnih ulicah, druga dela pa bodo nadal...

Bohinj / torek, 13. marec 2007 / 06:00

Letos še trije novi parkomati

Bohinj - Lani je bilo na bohinjskih parkiriščih v okolici jezera postavljenih sedem parkirnih avtomatov, za katere je občina, ki je leta 2004 izvajanje režima parkiranja...

Tržič / torek, 13. marec 2007 / 06:00

Elektrika na Kriški gori

Planinsko društvo Križe je napeljalo električni kabel v kočo na Kriški gori lani, slovesno odprtje pa bo 17. junija letos.

Tržič / torek, 13. marec 2007 / 06:00

Center še neznanka

Tržič - Na marčni seji je tržiški župan Borut Sajovic seznanil občinski svet z uresničevanjem sklepov o ravnanju z odpadki na Gorenjskem. Dal je pobudo za sklic k...

Kranj / torek, 13. marec 2007 / 06:00

O cenah vrtcev nič novega

Kranj - Na seji Sveta Mestne občine Kranj v začetku marca so svetniki sprejeli osnutek statuta Mestne občine Kranj (MOK), osnutek poslovnika Sveta MOK, osnutek Odloka o...