Uveljavitev garancije za varčne žarnice

Besedilo: Katja Štruc
Kategorija: Gospodarstvo / ponedeljek, 7. november 2011 / 06:00

Na trgu najdemo najrazličnejše varčne žarnice ali sijalke, med njimi tudi takšne, ki imajo garancijo pet let in več.

Kranj – Pri večletni garanciji na sijalke se seveda pojavi vprašanje, kako takšno garancijo sploh uveljavljati, saj je težko dokazati, ali je šlo za napako s strani proizvajalca ali za poškodbo, ki jo je povzročil kupec sam.

"Ob uveljavljanju garancije je potrebno imeti podatke o garanciji, račun, embalažo, v kateri so sijalke embalirane, in seveda sijalko. Potrošnik je bil ob nakupu pisno in ustno obveščen o načinu uporabe, sijalka je bila preizkušena in prodajalec mora sprejeti reklamacijo ter zamenjatinedelujoč izdelek. Potrošnika naj ne zanima proizvajalec, vsereklamacije namreč rešuje prodajalec. Če se zadeva ne rešuje ustrezno, je zanjo odgovoren tržniinšpektor. Ta se mora po Zakonu o varstvu potrošnikov na zahtevo potrošnika odzvati," je povedal Andrej Tavčar iz Združenja potrošnikov Gorenjske.

Prodajalec sijalk, ki želi iz poslovnih razlogov ostati anonimen, je povedal, da je pravo napako skoraj nemogoče odkriti. Zato upošteva vse reklamacije in se ne zgodi, da kdaj ne bi zamenjal sijalke v garanciji. Vrednost žarnic ali sijalk po njegovi presoji pač ni tako velika, da bi se podjetju poznalo, četudi zamenja kakšno s "sumljivo" napako. Se mu je pa že pripetilo, da so ljudje poskušali z garancijo določene sijalke, ki so jo kupili pri njem, zamenjati drugo, na videz enako sijalko, ki ni delovala. Tako bi si namreč priskrbeli dve za ceno ene. Doda še, da je dolžina garancije odvisna od dobavitelja.

Dodaten zaplet pri garanciji pa lahko povzroči tudi časovno obdobje, v katerem naj bi sijalka delovala, ki ga proizvajalci pogosto označujejo na embalažah izdelkov. Osem let življenjske dobe na primer v praksi pomeni, da naj bi sijalka delovala osem tisoč ur (življenjska doba se računa po direktivi Evropske unije, ki predvideva, da se bo sijalka dnevno uporabljala 2,7 ure). Pa vendar - prodajalec ne more preverjati kupcev, koliko časa so imel prižgano luč, kolikokrat so jo prižgali in ugasnili …