Manj ležišč, več gostov

V kranjskogorskem hotelskem podjetju HIT Alpinea so v devetih mesecih dosegli boljšo zasedenost, gostje pa so tudi potrošili več. Po osmih letih so prejeli tudi vrsto priznanj.

Kranjska Gora – Iz hotelskega podjetja HIT Alpinea, ki ima v Kranjski Gori kar 88 odstotkov vseh hotelskih zmogljivosti, prihajajo dobre novice. Kljub zaprtju Hotela Špik, ki ga obnavljajo, dosegajo dobre rezultate, pri čemer je pomembna tako zaželena spremenjena struktura gostov. Pogovarjali smo se z direktorjem Alešem Topolškom, ki vodi družbo HIT Alpinea dve leti.

Kaj kažejo devetmesečni rezultati poslovanja družbe HIT Alpinea?

»V devetih mesecih letošnjega leta smo zabeležili neto 12 milijonov evrov prihodkov iz poslovanja, kar je na lanski ravni, čeprav smo imeli zaradi zaprtja Hotela Špik v marcu kar dvesto ali drugače rečeno, za šestino manj ležišč. Zelo spodbudno je, da smo v poletnem obdobju dosegli kar 68-odstotno zasedenost zmogljivosti oziroma za sedem odstotkov višjo kot lani, ustvarili 198 tisoč nočitev, kar je za naše gorsko okolje precejšen uspeh. Pomemben podatek je tudi, da se je za šest odstotkov povečala povprečna poraba na gosta, kar kaže, da se struktura gostov spreminja v smeri zahtevnejših gostov.

Pri teh spremembah opažamo, da nas obišče več individualnih gostov, več smo imeli organiziranih seminarskih in kongresnih gostov. Na obisk je vplivalo tudi predsedovanje Slovenije Evropski uniji, saj smo imeli tu, v Kranjski Gori kar nekaj zanimivih dogodkov. Navsezadnje so k boljšemu obisku domačih in tujih gostov prispevali tudi vroče poletje oziroma klimatske razmere ter naši programi in ponudba športnih aktivnosti.«

Vendar je Kranjska Gora predvsem zimskošportno središče, torej se prava sezona šele začenja. Kakšne so napovedi, vaše ocene, rezervacije?

»Moram reči, da smo kljub dvema, lahko rečemo zelenima zimama, ko nam narava ni dala snega, delovali predvsem po zaslugi umetnega zasneževanja. To je zagotovo vplivalo tudi na letošnji sorazmerno dober odziv, zlasti s trgov bivše Jugoslavije, pričakujemo pa tudi približno enako število gostov iz Rusije in Ukrajine. Že v decembrskem času je veliko rezervacij in samo upamo, da bodo temperature dovolj nizke, da bo mogoče zasneževanje ali celo morda naraven sneg. Uradno načrtujemo začetek smučarske sezone v Kranjski Gori 19. decembra. Ker imajo v sosednji Italiji praznike že na začetku decembra, bo pri nas živahno že prej, saj imamo precej rezervacij že tudi za tedaj.«

Boste pripravili kaj novosti?

»Letos pripravljamo poseben animacijski program za otroke Na snežni plaži in vrsto glasbeno zabavnih prireditev v okviru Music teatra s celo vrsto uveljavljenih domačih in tujih izvajalcev. Naša prizadevanja gredo v smeri bogatitve obsmučarske ponudbe, pri čemer ima posebno mesto wellness, saj smo obnovili tovrstni center v hotelu Larix in savna center v Hotelu Alpina s storitvami na precej višji ravni. Obnovili smo tudi pub Legende v Hotelu Prisank in s tem povečali možnosti večernih zabav, vso zimo bodo odprti tudi diskoteka in seveda dva casinoja za tiste s težkimi nogami, ki si želijo izzivati srečo.«

Seveda ostaja smučarija najpomembnejša. Kakšni so vaši odnosi z žičničarji?

»Z žičničarji zelo dobro sodelujemo. Letos se želimo dogovoriti o možnosti za veljavnost večdnevnih smučarskih vozovnic tudi za druga smučišča v okolici v sosednji Italiji in Avstriji, žičničarji pa napovedujejo tudi dokončanje Fun parka, torej parka za ekstremno smučanje in sankališča, osvetlili bodo tudi novo žičnico Kekec. Tako bo ponudba na snegu bogatejša tudi v večernih urah, pod reflektorji bo mogoče kot posebnost organizirati tudi tekme. Vse to zaokrožuje celovitost ponudbe v Kranjski Gori, kar je naša pomembna prednost.«

Pomembni vrhunci sezone v Kranjski Gori so tekmi za svetovni pokal v alpskem smučanju in tekma v smučarskih poletih v Planici. Se nanje posebej pripravljate?

»Seveda. Tudi letos bo v Kranjski Gori ob teh dogodkih Eksplozija zabave. Tekmo na Vitrancu želimo popestriti s kakšnim pomembnejšim večernim dogodkom, pri čemer tekme legend letos ne bo, pripravlja pa se tekma estradnikov. Na tekme v Planici si želimo pritegniti več obiskovalcev iz Skandinavije, saj je termin tekem letos ugodnejši (lani so bile tekme na cvetno nedeljo, ko večina ostaja doma), pripravljamo koncerte in zabavo. Naj poudarim, da vse omenjene prireditve pripravljamo v sodelovanju z Lokalno turistično organizacijo (LTO), želimo si tudi več sodelovanja z drugimi hotelirji, za celovit nastop Kranjske Gore kot celovite destinacije.«

Kolikšen je vaš delež v Kranjski Gori in koliko je gostov iz tujine?

»Naš delež je 88 odstotkov hotelirskih kapacitet. Večina gostov – okoli 70 odstotkov je iz tujine.«

V teh dneh se pogosto omenja kriza. Pričakujete, da bo vplivala tudi na vaše poslovanje?

»Vpliv zagotovo bo, čeprav ocenjujem, da se s temi svarili pred krizo pretirava. V preteklosti smo imeli probleme s stroški – rastjo cen energentov in živil, pri čemer smo si prizadevali doseči čim ugodnejše nabavne pogoje. Na obisk bo po naših ocenah napovedana kriza vplivala manj, morda nekoliko pri gostih iz bolj oddaljenih krajev, veliko pa je predvsem odvisno od nas, kako bomo aktivni, konkurenčni, prepričljivi, celo agresivni.«

In kakšni so vaši načrti?

»Predvsem se zelo aktivno ukvarjamo z investicijo v Hotel Špik, za katerega pričakujemo, da bo odprt v marcu prihodnjega leta, dogovarjamo in usklajujemo se še o gradnji apartmajev, s katerimi bi nato investiranje nadaljevali. Imamo tudi načrte za druge investicije, vendar so časi za to sedaj neugodni, zato jih ne bi omenjal.«

Znano je reklo Turizem smo ljudje. Kako je v HIT Alpinea s kadrom?

»V HIT Alpinea nas je bilo v devetih mesecih zaposlenih 289. Z delavci se nam je uspelo dogovoriti za nov pravilnik o nagrajevanju in stimulacijah, ki je po mojem mnenju precej prispeval k dobremu delu. Zaradi zaprtja Hotela Špik nas je sicer manj, mislim pa, da se je vzdušje precej popravilo. Zmanjšalo se je število bolniških odsotnosti, v avgustu letos pa smo imeli, glede na lanski avgust, za 16 odstotkov višje bruto plače.

Mislim, da nam je uspelo ustvariti vzdušje in spoznanje, da praktično sleherni lahko prispeva k dobremu počutju naših gostov. Vsi moramo postati prodajniki naših storitev. Največja in tudi najcenejša reklama je prav zadovoljen gost, pri katerem nam je uspelo izpolniti ali celo preseči pričakovanja. To seveda pri skoraj tristo zaposlenih in skoraj petdeset tisoč gostih ni lahko. Ljudje morajo priti z veseljem v službo, saj le tako lahko svoje delo opravljajo vestno in prizadevno.«

Ste deležni tudi strokovnih priznanj?

»Z velikim veseljem lahko povem, da smo po osmih letih odsotnosti na nedavnem Gostinsko turističnem zboru v Moravskih Toplicah ekipno osvojili srebrno medaljo. Ob tem smo zlate medalje dobili v kategorijah strežbe, priprave jedi pred gosti in v tekmovanju hotelskih receptorjev; srebrne na razstavi slaščic in tekmovanju barmanov; bronaste pa za pripravo menija, kuho v kotličku, kar vse daje pečat kvaliteti naše gostinske ponudbe. Te medalje ne bodo le na stenah, prepričan sem, da jih bodo naši gostje tudi občutili.«