Uvedli bi številko 111

Besedilo: Suzana P. Kovačič
Kategorija: Slovenija / četrtek, 19. januar 2023 / 11:45

V Zvezi organizacij pacientov Slovenije so pripravili ukrepe za enakopravnejši in dostopnejši zdravstveni sistem. Med njimi so telefonska številka 111 za pomoč pacientom in pomočniki prostovoljci v zdravstvenih domovih.

Krovna Zveza organizacij pacientov Slovenije (ZOPS), ki pod geslom Enoten glas pacientov združuje trideset društev pacientov in ima približno tristo podružnic na terenu, je po sedmih mesecih delovanja dosegla pomemben premik v slovenskem zdravstvenem sistemu. Na povabilo ministra za zdravje Danijela Bešiča Loredana so v petek za skupno mizo sedli ključni akterji, od zdravstvenega ministrstva do Zveze organizacij pacientov Slovenije, Nacionalnega inštituta za javno zdravje do Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije, in sicer z namenom, da čim hitreje udejanjijo ukrepe za boljšo dostopnost in večjo enakopravnost v zdravstvenem sistemu, ki jih je pripravila tudi delovna skupina pri ZOPS.

Med predlaganimi ukrepi ZOPS je telefonska številka 111 za pomoč pacientom po zgledu številk 112 in 113. Delovala bi kot centralna točka za potrebe pacientov, številka bi bila namenjena informiranosti o vseh storitvah, ki jih potrebujejo pacienti, informacije o receptih, napotnicah ... Po napovedih bi številka lahko zaživela v letu in pol do dveh letih.

Eden od ukrepov naj bi bil verificiranje seznamov čakalnih vrst in števila čakajočih, računalniška podpora pri sprejemanju in vračanju klicev. »Pacient mora najkasneje v 24 urah priti v stik z zdravstvenim osebjem,« poudarjajo na ZOPS. Predlagajo tudi opomnike s pošiljanjem SMS-sporočil za naročene termine, dvige receptov, opozorila o pretečenih rokih zdravil ter sodelovanje med različnimi deležniki ...

V dokumentu o dostopnosti in enakopravnosti so zapisali tudi priporočila. Eno od njih je, da bi v zdravstvenih domovih imeli prostovoljce oziroma zdravstvene pomočnike, ki bi pomagali pacientom glede nadaljnjih napotitev in tako razbremenili družinske zdravnike. ZOPS ima sedež v Ljubljani, predsednica je Štefanija Lukič Zlobec.