Sistem strankam že omogoča izbiro termina s pomočjo spletne aplikacije in klicnega centra, trenutno pa ga je mogoče uporabiti za upravne enote v Ljubljani, Logatcu in Litiji. / Foto: zajem zaslona

Posodobili sistem naročanja

Ministrstvo za javno upravo je v sodelovanju z upravnimi enotami pripravilo sistem UeNaročanje, ki bo omogočil hitrejšo obravnavo strank na upravnih enotah in s tem izboljšal kakovost javnih storitev.

Ljubljana – UeNaročanje je storitev, ki zagotavlja sistem spletnega naročanja in storitve klicnega centra za upravne enote ter prinaša preprostejše urejanje postopkov za državljane. V preizkusni fazi se lahko občani z uporabo spletnega rezervacijskega portala na storitve naročijo na treh upravnih enotah, in sicer UE Ljubljana, UE Litija in UE Logatec, v naslednjih mesecih pa se bo v sistem postopoma vključilo še do dvajset večjih upravnih enot. Prav tako klicni center zagotavlja storitve trem omenjenim upravnim enotam, stranke pa si z njegovo pomočjo lahko zagotovijo termin tudi zunaj upravne enote, kjer imajo stalno bivališče, če želijo opraviti storitev, za katero predpisi ne določajo izrecne krajevne pristojnosti.

Na rezervacijskem portalu si stranke z izpolnitvijo spletnega obrazca same izberejo upravno enoto in termin, v katerem želijo opraviti določeno upravno storitev, pri čemer je ves čas na voljo posodobljen vpogled v razpoložljive termine. Vključeni so vsi postopki, ki jih stranka sicer lahko uredi pri okencu upravne enote, kot so pridobitev osebne izkaznice, potnega lista ali vozniškega dovoljenja, prijava stalnega ali začasnega prebivališča, upravne overitve in drugo. Termin si lahko uredijo tudi v klicnem centru, kjer klic sprejme svetovalec in za stranko uredi vse potrebno. Sistem UeNaročanje omogoča tudi odpoved rezerviranega termina ali naročanje na drug termin, obenem pa zagotavlja enostavno obveščanje uporabnikov o odpovedi ali spremembi termina v primeru izrednih situacij na upravni enoti.

Minister za javno upravo Boštjan Koritnik pozdravlja posodobljen sistem naročanja strank na upravnih enotah. »Prepričan sem, da bo novi sistem naročanja velika pridobitev za ljudi, saj jim bo prihranil čas, hkrati pa bo preprečil, da bi ljudje čakali v vrstah v upravnih enotah ali pred njimi. UeNaročanje bo dobrodošla pridobitev tudi za zaposlene na upravnih enotah, saj se bodo lahko bolj posvetili strankam in reševanju upravnih zadev,« je dejal minister.

Pri razvoju sistema je sodelovala tudi Upravna enota Ljubljana, ki je bila aktivno vključena v fazo testiranja. Decembra so s pomočjo aplikacije naredili 15 tisoč rezervacij terminov. »Gre za nadgradnjo dosedanjega naročanja po telefonu in e-pošti, ko stranka lahko sama izbere želeni termin in upravno enoto, kjer bo opravila storitev,« je dejal načelnik UE Ljubljana Bojan Babič.

Zgodilo se je


Gorenjski glas: glasilo osvobodilne fronte za Gorenjsko četrtek, 17. februar 1949

Kranj je svečano proslavil stoletnico Prešernove smrti

... V torek, 8. t. m., pa je bila tudi republiška proslava osredotočena na Kranj in sicer na pesnikovem grobu. Te slavnosti se niso udeležili le zastopniki slovenskih ustanov ... 

Izleti GG / torek, 27. julij 2021 / 16:25

Recept za dober dopust

Sedim v recepciji in počasi vpisujem ime prijetne Nizozemke, jima s fantom razložim, kako lahko preživita popoldan ob Soči, in ju odpravim s hitrim »thank you«, ko vidim, da se je za njima...

Objavljeno na isti dan


Prosti čas / petek, 8. december 2006 / 06:00

Od lepe sosede do nove diskoteke

Maribor je gostil finalno prireditev za izbor Lepe sosede 2006 in naslov najlepše v soseski je šel v roke mladi Domžalčanki, Blejci pa so minuli teden na novo odprli diskoteko, ki je svoja vrata sicer...

Prosti čas / petek, 8. december 2006 / 06:00

Nominator 227

Prazniki in obletnice, še sploh bolj osebne vrste, povedo, kako zelo hitro je minljivo leto, če ne kar celo obdobje. In morda gre res življenje prehitro naokoli. Šele ko se ob praznovanj...

Prosti čas / petek, 8. december 2006 / 06:00

Brat vse vidi, Brat vse ve: Kako se počutiš kravica?

Krava pri psihiatru ali psihiater v štali

Kranj / petek, 8. december 2006 / 06:00

Intima v zrcalu njunih slik

Kranj - V preddverju Zavarovalnice Triglav, Območne enote Kranj razstavlja zakonski par, Irena Jeras Dimovska in Boge Dimovski. Oba sta diplomanta slikarstva na Akad...

Kultura / petek, 8. december 2006 / 06:00

Razstava prinaša veliko novega

Akademski slikar Franc Novinc razstavlja na Godešiču, kjer živi in dela. Razstavljenih je 45 del, od tega več kot polovica prvič.