V turizmu je svet samo gost

»V turizmu je samo ena stvar sveta – to je gost. Od njega živiš in njemu se moraš v celoti podrejati. Tega še danes ne znamo delati,« pravi direktor Postojnske jame Marjan Batagelj, gost nedavnega kreativnega podjetniškega večera v Tržiču.

Tržič – »Gosta si moraš želeti, moraš mu biti hvaležen, da je prišel k tebi, ker od njega živiš. Tako enostaven je turizem. Turizem ni nič drugega kot zelo skrbno načrtovana dejavnost, ki pa se mora odvijati čim bolj sproščeno. Turist ne more biti breme,« je prejšnji teden na osmem kreativnem podjetniškem večeru v tržiški kavarni Stara godba razmišljal postojnski poslovnež Marjan Batagelj, predsednik upravnega odbora družbe Postojnska jama. Pogovor z moderatorjem Tomažem Stritarjem, ki je požel tudi precejšnje zanimanje Tržičanov, se je vrtel večinoma okoli turizma, s katerim se je tokratni gost začel resneje ukvarjati šele leta 2010, ko je njegova družba Batagel & Co., znana predvsem po vodnih sesalnikih, kupila Turizem Kras in s tem pridobila koncesijo za upravljanje Postojnske jame. Sledi zapis še nekaterih Batageljevih zanimivih razmišljanj.

O srčnosti v turizmu

»Moje načelo je bilo vedno tako, da je v turizmu samo ena stvar sveta – to je gost. Ker vse, kar delaš, delaš zaradi njega. Od njega živiš in njemu se moraš v celoti podrejati. Tega še danes ne znamo delati, ne znamo razviti srčne kulture, ker niti ne vemo, ali si v Sloveniji turizma sploh želimo. Če se bomo torej hoteli iti turizem, bomo najprej morali pokazati srčnost, da si ga želimo.«

O raznolikosti Slovenije

»Na raznolikost Slovenije v tem trenutku premalo stavimo. Na tako majhnem območju zemlje imeti tako raznoliko pokrajino, je velika redkost. Če bi samo na tem gradili, če bi razvili identitete posameznih območij, bi lahko komurkoli rekli, pridi k nam in boš videl cel svet. V šali tudi rečem, da smo edina država na svetu, ki ne zna izmeriti svoje površine, ker imamo dve nadstropji, poleg zunanje površine tudi 11.000 jam.«

O Melanii Trump

»Melania je lepa ženska, izpolnila je svojo življenjsko željo, uresničila je ameriške sanje, in na to bi morali biti tudi mi ponosni. Da prihaja iz Sevnice, da je Melania naša, je treba vedno spregovoriti z nekim ponosom. Kdo pa lahko v tem trenutku več prispeva k prepoznavnosti Slovenije kot ona? Ne govorim o politiki, čeprav je ona prva dama, govorim o tem, da je pomembna oseba tega sveta, in če ne bomo mi pokazali spoštovanja do nje, potem ne govorimo, da je iz Sevnice, bodimo raje tiho. V turizmu vedno pokaži ponos, ko ga lahko pokažeš.«

Kako zvabiti goste v Tržič

»Ni enostavno, konkurenca je tu zelo velika. Imate pa srečo, ker je zelo dobra prometna dostopnost do Ljubljane, ki bi morala biti vaš ribnik za lovljenje gostov, ker je tam gostov veliko, vaši nastanitveni resursi pa so trenutno omejeni. Ste del alpskega sveta, ki je atraktiven, a za specifičen tip gosta. Alpsko pokrajino praviloma iščejo ljudje, ki živijo v ravninskem svetu. Se pravi, da je treba iskati njih. Imate neizkoriščeno situacijo na Zelenici, imate fantastično Dovžanovo sotesko, če na teh mestih vnesete še nekaj atraktivnosti, potem dobite tisto, zaradi česar bodo ljudje prihajali.«

O vplivu mobitela na turizem

»Mlad sodoben turist si zada neki cilj potovanja, ne ve pa čisto natanko, kako se bo na poti do tja gibal. Med potovanjem ima v roki samo eno orodje – mobitel. Če te torej na njem ni, če ni pot enostavno in na kratko opisana in da ni poleg veliko slik, potem v sodobnem turizmu ne boš preživel.«

O pravem podjetništvu

»Podjetništvo razumem kot zelo močno notranjo inspiracijo, kot nekaj, za kar veš, da je dosegljivo, pa ne veš točno, kako. Je nekaj, kar hočeš narediti. Kdor gre v podjetništvo zaradi materialnih dobrin, mora nehati. Podjetništvo je tudi eksistenca, ampak če želiš uspeti, odmisli eksistenco.«